當(dāng)前,加油站轉(zhuǎn)型升級(jí)已是行業(yè)共識(shí),但與“兩桶油”相比,數(shù)量眾多的民營(yíng)加油站普遍受制于資金、人力與技術(shù)制約,面臨產(chǎn)品單一、數(shù)字化程度較低、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力欠缺等痛點(diǎn),轉(zhuǎn)型難度更大。如何進(jìn)行品牌化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,進(jìn)而提升客戶(hù)流量、強(qiáng)化客戶(hù)留存,成為民營(yíng)加油站當(dāng)前面臨的主要難題。
在此情況下,借助專(zhuān)業(yè)的能源資產(chǎn)服務(wù)商的力量,實(shí)現(xiàn)油站自身品牌、數(shù)字化等全面升級(jí),便成為民營(yíng)油站轉(zhuǎn)型的一條有效捷徑。前不久,能鏈與雪佛龍聯(lián)手打造的首家雙品牌加油站——加德士中能鏈悅馳石化加油站就是這樣的案例。
產(chǎn)品方面,加德士中能鏈加油站為車(chē)主提供含有雪佛龍?zhí)貏?Techron)燃油添加劑的汽油,提高了油站對(duì)車(chē)主的吸引力。特勁(Techron)是市面上公認(rèn)的技術(shù)最先進(jìn)的添加劑產(chǎn)品之一,添加了這種添加劑的汽油能夠有效引擎清除積碳并減少怠速抖動(dòng),降低尾氣排放,恢復(fù)引擎動(dòng)力,提升駕駛體驗(yàn)。
在數(shù)字化管理方面,加德士中能鏈加油站的用戶(hù)體驗(yàn)也非常“順滑”。油站的智能油機(jī)、零管系統(tǒng)等軟硬件一體解決方案,讓顧客無(wú)需下車(chē)即可完成加油,大大提高顧客加油效率和體驗(yàn)。
在非油業(yè)務(wù)方面,車(chē)主可在加德士中能鏈加油站享受購(gòu)物、洗車(chē)等多元服務(wù)。站內(nèi)便利店提供各類(lèi)日用品、美妝護(hù)膚品、現(xiàn)磨咖啡等,讓車(chē)主在出行途中,一站式解決多種需求。此外,加油站工作人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),包括站內(nèi)歡迎歡送、手勢(shì)指引等服務(wù)細(xì)節(jié),始終把微笑服務(wù)貫穿車(chē)主消費(fèi)全程。
借助能源資產(chǎn)服務(wù)商的力量,重塑傳統(tǒng)加油站品牌形象,升級(jí)油品品質(zhì)和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力,提高用戶(hù)認(rèn)知度和信任度,有望成為傳統(tǒng)加油站突破當(dāng)前困局的有效途徑。
責(zé)任編輯: 李穎