為進(jìn)一步提升農(nóng)村便民服務(wù)舉措,讓更多用電客戶享受到更方便、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),伊春供電公司桃山供電所努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,為所有客戶營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,助力鄉(xiāng)村振興。

近幾年,桃山供電所積極組織開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作,通過在村社便民服務(wù)中心設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn),積極探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式,籌劃建立便民服務(wù)示范點(diǎn),與群眾零距離接觸,與村社服務(wù)融為一體,提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化水平。同時(shí),供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理加入社區(qū)或村屯網(wǎng)格微信群,在群里定期發(fā)布計(jì)劃停電信息,用電服務(wù)信息、安全用電常識(shí)等?？蛻粲杏秒娦枨?、問詢事項(xiàng)等通過村社微信群實(shí)時(shí)反映,第一時(shí)間答復(fù)或傳遞辦理。并及時(shí)掌握客戶的用電需求和意見建議,讓用戶足不出戶獲得相關(guān)電力信息,客戶合理用電訴求通過村社微信群得到快速響應(yīng),切實(shí)做到為人民群眾辦實(shí)事。 現(xiàn)在村民們對(duì)電力服務(wù)的滿意度更高了,老百姓的贊譽(yù)聲也越來越多!

近日隨著氣溫逐步回暖,桃山供電所管轄區(qū)域春耕播種和農(nóng)業(yè)種植也逐步展開。為切實(shí)方便農(nóng)民在春耕春灌生產(chǎn)期間能用上安全優(yōu)質(zhì)的滿意電、放心電。桃山供電所黨員服務(wù)隊(duì)積極行動(dòng),深入到田間地頭,向農(nóng)戶了解春耕春灌的用電需求,及時(shí)幫助農(nóng)戶解決遇到的用電困難。結(jié)合春檢工作對(duì)轄區(qū)內(nèi)線路及用電設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,帶著工具義務(wù)為農(nóng)民檢修用電設(shè)施和排灌設(shè)施等,并提供用電技術(shù)支持,對(duì)線路老化隱患現(xiàn)場(chǎng)處理,對(duì)私拉亂接行為進(jìn)行整治、糾正,同時(shí)積極向農(nóng)民宣傳電力設(shè)施保護(hù)法規(guī)政策和安全用電知識(shí),加大供電設(shè)備安全用電指導(dǎo)力度,同時(shí)在用戶申請(qǐng)灌溉用電時(shí),供電所本著急事特辦原則,為用戶開辟春耕春灌用電“綠色通道”,優(yōu)先辦理春灌恢復(fù)用電業(yè)務(wù),簡(jiǎn)化手續(xù),實(shí)現(xiàn)灌溉用電、報(bào)修一條龍服務(wù)。優(yōu)先滿足春灌用電需求,為農(nóng)戶春耕春灌提供堅(jiān)強(qiáng)有力的電力保障和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建立后,給群眾帶來了非常多的便利和溫暖。接下來桃山供電所要繼續(xù)真實(shí)貼近鄉(xiāng)村生活實(shí)際,針對(duì)不同人群,切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到細(xì)微處,實(shí)實(shí)在在的送到每一位老百姓的心里,讓客戶感受到“零距離”的貼心用電服務(wù)。(王立鑫)