“從3月份正式啟動這個項目以來，我們老百姓切實感受到了電力工作人員的認真負責，在遇到問題時你們都能第一時間出現(xiàn)解決問題，真正踐行了企業(yè)服務宗旨。”5月5日，在豐寧縣湯河鄉(xiāng)上廟，村民委員會書記劉桂山對豐寧公司湯河供電所所長高曉強稱贊道。

豐寧公司轄區(qū)內大多是山區(qū)，村里大多為留守老年人，線上辦電不會使用智能手機，線下辦電行動不便有困難。該公司經(jīng)過走村入戶調研，全面開展“村網(wǎng)共建”供電服務模式，在鄉(xiāng)村黨群服務中心設置電力驛站。豐寧公司選派優(yōu)秀骨干定期走進鄉(xiāng)村黨群服務活動中心為村民辦理用電業(yè)務，推進供電服務向村戶延伸，深化網(wǎng)格服務和現(xiàn)場服務有機融合;全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，切實做到讓用戶“一次不跑”“事項速辦”的標準;對于企業(yè)用電報裝信息主動對接，為小微企業(yè)“量身定制”用電方案，開具“差異化”良方，提升用戶用電設備健康運行水平。

截至目前，豐寧公司服務人員共上門走訪65戶，受理客戶意見26條，處理個人、農(nóng)家院、企業(yè)安全隱患13處。下一步，豐寧公司將深化電力便民服務等功能，以專業(yè)技能、貼心服務，讓當?shù)赜脩粲蒙习踩?、綠色電，全面助力鄉(xiāng)村振興。(姚春陽)