隨著國民經濟的發(fā)展、機動車保有量快速增加。作為配套服務，加油站已成為民眾生活中不可或缺的一部分。截止2021年，中國境內加油站總量已逾12萬座。其中民營油站占據(jù)“半壁江山”。盡管沒有三桶油那樣的品牌優(yōu)勢和消費者信任度，但由于行業(yè)門檻高、需求剛性，使得民營加油站在過去幾十年中，基本屬于“躺著掙錢”的金飯碗。

但近年來，國內成品油零售行業(yè)風云突變。一邊是能源行業(yè)的整體利潤不斷走低，加之疫情的影響，出行受限，市場需求減弱。另一邊是宏觀政策加持，讓新能源汽車迅速發(fā)展。雙重壓力襲來，加油站行業(yè)面臨數(shù)十年未見之大變局，不少從業(yè)者感到困惑與迷茫。在這樣的背景下，非油業(yè)務做為油站最重要甚至是唯一的開源渠道，成為當下的熱議。

非油業(yè)務本是油站的核心業(yè)務

在順風順水的日子里，筆者曾多次對民營油站的非油業(yè)務實地考察，其中大多數(shù)中小型加油站沒有便利店，更不用說其他服務。造成加油站非油業(yè)務總體水平不高的主要原因，還是受傳統(tǒng)觀念影響，認為加油站就是賣油的，干別的是“不務正業(yè)”，對非油的未來發(fā)展前景認識模糊。還有一部分油站雖然意識到非油業(yè)務的重要性，但由于自身條件受限，視其為畏途而不敢冒進，直接影響了非油的發(fā)展。

其實，在國外同行業(yè)里，非油業(yè)務不僅是加油站的“正業(yè)”，而且還是主業(yè)。我們以美國為例，早在上個世紀5、60年代，美國的加油站便開始探索非油業(yè)務。之后石油危機爆發(fā)，加油站成品油銷售量和利潤都大幅下降，不少加油站紛紛停止營業(yè)。為了增加收入，維持一定的利潤，堅持經營的加油站開始開設便利店。便利店連同其他的汽車保養(yǎng)、美容、修理等配套服務經過不斷發(fā)展，產生的利潤逐漸超過油品業(yè)務，成為加油站的主要利潤構成。

目前歐美國家80%以上加油站都提供便利店服務，非油品銷售通常占總銷售收入的50%-60%，利潤占總利潤一半以上。“賣水比賣油掙錢”的觀點已被廣泛認同。

國內非油市場方興未艾

前不久，中國連鎖經營協(xié)會根據(jù)2021年中國便利店行業(yè)基本情況的調查結果，發(fā)布了“2021年中國連鎖便利店門店數(shù)量排行榜”，中國石化的易捷和中石油的昆侖好客數(shù)量排名第一和第三。也就是說，中國擁有便利店數(shù)量最多的，是一家石油加油站集團。

同樣在2021年里，中石油的好客咖啡產品銷售總額超過1億元。這個數(shù)字讓不少業(yè)內人士吃了一驚。雖然咖啡只是中石油非油商品中占比很小的部分，不過通過好客咖啡的例子，讓我們知道了加油站里的便利店，還有很多潛力可以挖掘。

但即使是便利店數(shù)量最多、服務最為標準化的“兩桶油”，非油業(yè)務銷售收入迄今最好表現(xiàn)也僅相當于營收的3%，距離歐美國家的同業(yè)水平還相差較遠。假設我國成品油零售市場全面對外開放后，將面對來自國外石油巨頭的挑戰(zhàn)和沖擊，市場競爭將更加激烈，油品銷售本身逐漸步入微利時代已不可避免。如果加油站只以油品銷售為利潤來源，其市場競爭力則會大打折扣。石油巨頭們也看到了這一點，并已著手拓展加油站服務功能，力圖改變目前加油站服務單一的狀態(tài)。

過去幾年里，“兩桶油”的非油業(yè)務布局明顯提速。正所謂“工欲善其事，必先利其器”，數(shù)字化成為加油站實現(xiàn)非油業(yè)務跨越式發(fā)展的利器。目前，中石化、中石油均擁有負責數(shù)字化業(yè)務轉型的專業(yè)團隊，并推出了針對非油服務的APP、小程序，線上商城等。同時建立統(tǒng)一的會員體系，打通分散在線上線下及多平臺會員，意圖全面整合用戶資源。

好馬配好鞍，非油工具是關鍵

其實對比“船大難掉頭”的國營集團，民營油站更應該發(fā)揮其響應速度快、業(yè)務靈活的優(yōu)勢。走上非油業(yè)務快速發(fā)展的康莊大道。但盡管非油業(yè)務好處多多，但真正能利用好的油站卻少之又少。

比如國慶假期，很多油站首先想到的營銷活動，不是油非互動，更多的還是加油送禮、降價促銷。細看這些活動，雖然內容各有不同，但目的都大體相似：拉升銷量、拓寬客源、樹立品牌、贏得口碑，減低油站經營的阻力。

只是這種本質上依靠單純讓利的方式促銷，難以培養(yǎng)忠誠度，無法通過客戶黏性制造競爭壁壘。一旦車主們感覺不到實惠，銷量立刻被打回原形。只能隔三差五再次促銷，如此循環(huán)反復，如飲鴆止渴，長期來看，其實是一種透支企業(yè)的行為。

如何才能擺脫這樣的困境，利用好非油業(yè)務是必然的選擇。但光有想法還不夠，很多油站并非不想在非油上做文章，實在是苦于經營能力不足，大量的客戶資源被白白浪費。說到底，缺乏合適的工具做支撐。油氣站信息化領域的排頭兵“油站家”，正是看到了這樣的需求，適時推出了針對非油業(yè)務的子版本——易選。

據(jù)了解，油站家·易選是為加油站量身打造整套專業(yè)的數(shù)字化非油品管理系統(tǒng)。除了下面要介紹的基礎功能以外，易選有別于市面上其他同類產品的、也是它最大的特點和優(yōu)勢，是背后有一套完整、強大的供應鏈資源作為支撐，并且有多套成功驗證過的執(zhí)行方案。哪怕某些油站并沒有開設便利店，易選同樣能通過線上商店的方式提供供應鏈服務。對于已經擁有便利店并配有零售系統(tǒng)的油站而言，也能將易選作為外掛系統(tǒng)即插即用、無縫對接。這就能徹底解決從未涉足非油業(yè)務的油站困惑與畏難情緒。

一、專業(yè)進銷存——更全面的非油品零售管理系統(tǒng)，推動加油站非油品零售管理向專業(yè)化轉型

1、銷售管理

支持實物商品、虛擬商品（含優(yōu)惠券商品、電子卡）的銷售，從商品管理、銷售、支付、會員優(yōu)惠、訂單、報表全范圍助力加油站企業(yè)提升非油品銷售和管控效率。

2、庫存管理

提供多業(yè)務類型的入庫和出庫、庫存盤點等全面的庫存管理，讓管理過程全程可控。

3、價格管理

支持商品調價（全油站一起調價）、油站調價（單個油站調價）2種模式調價管控。

4、采購管理

支持供應商管理和定價采購管理，讓進貨信息和進貨價格有據(jù)可依。

二、非油互促營銷——多元化擴充非油品經營規(guī)模，既實現(xiàn)油非雙增長，又滿足車主一站式消費

三、數(shù)字化運營——提供完備的非油品數(shù)據(jù)報表，為經營者提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)

1、銷售類

商品銷售匯總表（含毛利）

分類銷售匯總表

負毛利銷售匯總

商品銷售排行榜

營業(yè)額日報表

支付方式匯總報表

2、庫存類

商品進銷存匯總

分類庫存匯總表

庫存預警報表

商品調撥報表

商品報損報表

商品領用報表

3、其他

盤點差異報表

單小時平均銷售額分析

升油貢獻比例分析

暢銷/滯銷商品排名分析

訂單來源分析

（商品銷售整體看板）

四、線上商城——實現(xiàn)線上線下一體化管理

1、積分商城

積分兌換是加油站給到客戶的一種福利，加油送積分給客戶，然后設置商品給客戶用積分兌換商品，提升客戶忠誠度的同時也是對便利店商品的推廣。

2、首頁頻道

適用展示電子卡和大禮包商品，把最有推廣力度的商品曝光給車主。

3、推薦商品

適用于推薦便利店熱銷商品，多場景曝光商品

成功案例

作為一款成熟的非油零售系統(tǒng)，易選已經在60個城市1000多座加油站成功落地。其中不乏冠德石油、尤加石化這樣的中大型民營連鎖品牌油企。經過長時間的經驗傳遞與實戰(zhàn)演練，各類油非互促的運營活動已經駕輕就熟，大幅提升客戶黏性的同時，也直接拉動了銷售額。

總結：根據(jù)專家預測，位于市區(qū)、縣鄉(xiāng)的加油站將逐漸成為居民社區(qū)生活的一部分，消費者前往加油站的頻率也將大大提升。從歐美發(fā)達國家的經驗來看，加油站嫁接多元非油業(yè)務會成為趨勢。而后者已經成為油站利潤來源的重要組成部分。中國的人口相當密集，零售形態(tài)豐富多樣，加油站的零售業(yè)務想要從中分一杯羹也絕非易事。數(shù)字化工具卻能成為國內加油站實現(xiàn)非油業(yè)務躍升的利器。

油站家CEO時總表示：在能源零售領域從業(yè)，特別講究相時而動、順勢而為。在大環(huán)境一切趨好、行業(yè)野蠻生長的年代里，只要把油賣好就能發(fā)家致富。時過境遷，現(xiàn)如今站與站之間的競爭越來越激烈，在可預計的將來，油品利潤整體走低幾乎是板上釘釘?shù)氖?。這時候大力發(fā)展非油業(yè)務，如同給自己的油站上了一份保險，為未來可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。在大時代的洪流中，逆水行舟，不進則退。越來越多的人意識到：非油業(yè)務能為油站提供額外的也是最重要的助力。而油站家·易選，正是為了服務于這部分高瞻遠矚、激流勇進的油站而量身打造的。