電費(fèi)回收是供電企業(yè)經(jīng)營活動的終端環(huán)節(jié)，也是負(fù)荷管理服務(wù)的終極目標(biāo)，電力企業(yè)既要確保用戶平穩(wěn)安全用電，又要保證營業(yè)抄核收、電費(fèi)回收工作按時順利進(jìn)行。薛家灣供電公司組織相關(guān)人員開展線上抄表例會，早預(yù)警，早部署，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，制定切實(shí)可行的電費(fèi)回收方案，對存在欠費(fèi)風(fēng)險客戶提前做好溝通工作，通知預(yù)繳電費(fèi)，強(qiáng)化風(fēng)險管控，將電費(fèi)回收風(fēng)險降到最低。

2022年12月，隨著新冠疫情政策調(diào)整，意味著疫情防控進(jìn)入新階段，面對新的形勢，薛家灣供電公司針對窗口單位做出詳密安排部署，堅(jiān)持恪守為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全面克服疫情帶來的各種困難和挑戰(zhàn)，堅(jiān)定值守在電力服務(wù)最前線。疫情防控全面放開后，薛家灣供電公司感染人員近90%，為確保年底特抄工作不停擺、客戶服務(wù)不中斷，陽性人員依舊堅(jiān)守工作崗位，帶病上陣，爭分奪秒進(jìn)行抄表核算負(fù)荷工作，并為客戶提供電費(fèi)咨詢服務(wù)，主動溝通、積極反饋，達(dá)到電費(fèi)回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙提升目標(biāo)，保質(zhì)保量完成特抄預(yù)估電量提報(bào)工作，使電費(fèi)回收工作可控、能控、在控，確保電費(fèi)資金安全。

薛家灣供電公司充分彰顯國企擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作、沖鋒在前的實(shí)干精神，關(guān)鍵時刻頂?shù)蒙?、信得過地奉獻(xiàn)精。在特殊時期給與客戶充分關(guān)懷，共同推動著企業(yè)與客戶相互理解，在疫情大考期間交上了一份滿意答卷。

十四五開局之年是當(dāng)打之年，薛供電力人有一分熱，發(fā)一分光。把責(zé)任擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)在行動上，把拼搏奉獻(xiàn)落實(shí)在崗位上，始終把客戶需求放在首位，確保服務(wù)“不斷檔”，質(zhì)量“不打折”。