2月27日，中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)燃?xì)?rdquo;）在“中燃客服”視頻號(hào)平臺(tái)開(kāi)啟了主題為“跟著安檢員入戶安檢，手把手教你安全用氣”的燃?xì)獍踩W(wǎng)絡(luò)直播，旨在進(jìn)一步讓用戶關(guān)注、了解燃?xì)獍踩R(shí)，調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)全社會(huì)共同關(guān)注戶內(nèi)燃?xì)獍踩?/p>

此次直播采用現(xiàn)場(chǎng)演示和在線講解相結(jié)合的方式。中國(guó)燃?xì)饪头\(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)講師通過(guò)開(kāi)展日常用氣科普，演示燃?xì)怆[患自檢自查方法,傳授燃?xì)饩叱Ｒ?jiàn)故障及處理技巧，引導(dǎo)用戶安全用氣。直播活動(dòng)吸引了近3萬(wàn)人觀看，收獲點(diǎn)贊6萬(wàn)余次,最高同時(shí)在線人數(shù)800余人。直播間用戶熱情互動(dòng)，在線向培訓(xùn)講師詢(xún)問(wèn)安全用氣問(wèn)題，講師逐個(gè)予以在線解答。

燃?xì)獍矙z專(zhuān)家現(xiàn)身說(shuō)法,趣味科普燃?xì)獍踩R(shí)

在中國(guó)燃?xì)獾娜細(xì)獍踩辈ラg里,客服運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師高小婁化身“科普”主播現(xiàn)身說(shuō)法，排查日常入戶安檢工作的常見(jiàn)隱患，講解安全用氣注意事項(xiàng),科普安全用氣知識(shí)。

為了讓大家更直觀地理解安全用氣隱患,此次直播來(lái)到了中國(guó)燃?xì)饪头\(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心的民用安檢實(shí)操室，直播間模擬真實(shí)廚房場(chǎng)景，并現(xiàn)場(chǎng)還原常見(jiàn)燃?xì)獍踩[患。

直播過(guò)程中，高小婁詳細(xì)科普了燃?xì)庠铍[患、燃?xì)廛浌茈[患、燃?xì)鉄崴麟[患、燃?xì)鈭?bào)警器隱患等知識(shí)及整改方法，并針對(duì)燃?xì)庠畲虿恢稹⑷細(xì)庠畛霈F(xiàn)紅黃火、燃?xì)獠槁┑瘸Ｒ?jiàn)燃?xì)鈫?wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)講解。

行業(yè)大咖做客直播間，網(wǎng)友親切互動(dòng)

直播間還邀請(qǐng)到中級(jí)燃?xì)夤こ處?、中?guó)燃?xì)饪头\(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理陳蕾作為特別嘉賓，在直播期間和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)答疑，并為用戶發(fā)放福利。

“燃?xì)忾y門(mén)要不要每天關(guān)？”、“遇到漏氣該怎么處理？”、“灶具節(jié)能環(huán)是否能使用？”……針對(duì)網(wǎng)友提出的在日常使用燃?xì)庵谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,陳蕾耐心解答，網(wǎng)友紛紛在評(píng)論區(qū)留言“學(xué)會(huì)了”、“謝謝老師”。

鏈接用戶,打造行業(yè)首個(gè)燃?xì)獍踩辈ラg

據(jù)了解，　中國(guó)燃?xì)庥?022年11月發(fā)布了全新客戶服務(wù)品牌—“中燃客服”，旨在通過(guò)重塑客戶服務(wù)品牌，強(qiáng)化用氣安全、提升用戶體驗(yàn)、打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿、踐行“安心服務(wù)、守護(hù)萬(wàn)家”的服務(wù)承諾。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)燃?xì)獯蛟炝诵袠I(yè)首個(gè)燃?xì)獍踩辈ラg——“中燃客服”直播間。

作為中國(guó)燃?xì)忾L(zhǎng)期開(kāi)展燃?xì)獍踩麄鞯拇翱冢?ldquo;中燃客服”直播間將持續(xù)為燃?xì)庥脩糸_(kāi)展燃?xì)獍踩麄髦辈?，傳播燃?xì)獍踩R(shí)，幫助用戶提升安全用氣意識(shí)，掌握燃?xì)獍踩R(shí)，預(yù)防和減少燃?xì)獍踩鹿省?/p>

未來(lái)，中國(guó)燃?xì)鈱⒗^續(xù)秉持“氣聚人和、造福社會(huì)”的企業(yè)使命,扎實(shí)推進(jìn)燃?xì)獍踩[患整治，持續(xù)做好安全保障和服務(wù)提升工作,提升廣大用戶的生活品質(zhì)，守護(hù)千家萬(wàn)戶的幸福生活。