近日，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心全面開展冬季培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、探索、創(chuàng)新能力，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，促進(jìn)全員素質(zhì)提升，營造爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績氛圍，結(jié)合春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)及保供電工作，扎實(shí)有序開展2022—2023年度“冬訓(xùn)”各項(xiàng)工作。

中心堅(jiān)持“骨干”帶“一般”，注重梯次培訓(xùn)。選取供電營業(yè)所站一線服務(wù)典型人物上講臺(tái)，通過經(jīng)驗(yàn)介紹、實(shí)例講解，介紹日常工作中如何與客戶建立良好的溝通渠道，“換位思考”及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶用電需求。針對(duì)員工專業(yè)和技能水平差異，組織開展“專業(yè)大講堂”，實(shí)施分崗位、分層次、分等級(jí)的專項(xiàng)培訓(xùn)。組織開展“樹典型、立標(biāo)桿”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)所站員工學(xué)技術(shù)、練技能的積極性，精心組織各專業(yè)典型人物、專業(yè)人員，實(shí)施雙向培訓(xùn)，抓兩頭帶中間，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升。堅(jiān)持“舊知”帶“新知”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新針對(duì)知識(shí)和技術(shù)更新速度快這一現(xiàn)狀，分專業(yè)設(shè)立“崗位知識(shí)口袋書”，轉(zhuǎn)變班組員工學(xué)習(xí)觀念，倡導(dǎo)“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的理念，利用舊知建立新知，新舊知識(shí)相互作用，化新知為舊知，激活已有經(jīng)驗(yàn)。

下一步，中心將加大力度繼續(xù)深入開展冬季培訓(xùn)工作，探索更加有效、更加多元的培訓(xùn)方式，提高員工生產(chǎn)學(xué)習(xí)積極性、補(bǔ)齊能力短板、規(guī)范工作行為、更新專業(yè)知識(shí)、提升技能人員素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營造學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，為新一年工作開好局、起好步打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(河西河?xùn)|供電服務(wù)中心 李亞亮、段煉)