本文轉(zhuǎn)載自【融云 RongCloud】，回復(fù)【辦公】獲完整報(bào)告
如何釋放生產(chǎn)力，這是一個(gè)我們始終在思考并嘗試解答的問(wèn)題。
事實(shí)上，在經(jīng)歷了三次工業(yè)革命之后，有一點(diǎn)已經(jīng)成為共識(shí)，那就是先進(jìn)技術(shù)的使用，可以普遍性釋放社會(huì)生產(chǎn)力。以政企辦公平臺(tái)為例，過(guò)去三年疫情的“常態(tài)化”在一定程度上給政企辦公場(chǎng)景帶來(lái)越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，大家最為關(guān)心的問(wèn)題逐步集中到了協(xié)同、安全、降本、增效等核心點(diǎn)上，而這也進(jìn)一步推高了政企基于數(shù)智化能力構(gòu)建辦公平臺(tái)的需求。
近期，融云與艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)布的《2022年中國(guó)政企數(shù)智辦公平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）就顯示，受數(shù)字化和疫情影響，2021年政企數(shù)智辦公平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)74億元，增速達(dá)22.1％；隨著移動(dòng)化辦公滲透加深帶來(lái)的第一輪建設(shè)和政企內(nèi)部需求升級(jí)引導(dǎo)的第二輪建設(shè)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)在未來(lái)3年將以20％的復(fù)合增速增長(zhǎng)。
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那么，面對(duì)行業(yè)、場(chǎng)景的新需求和新挑戰(zhàn)，一個(gè)理想的政企數(shù)智辦公平臺(tái)應(yīng)該具備哪些特征？政企又該如何借助新技術(shù)和新平臺(tái)推動(dòng)辦公模式轉(zhuǎn)型，最大化激發(fā)出組織和成員的戰(zhàn)斗力和生產(chǎn)力呢？
政企辦公需求演進(jìn)，PaaS服務(wù)商搶先一個(gè)“身位”
從九十年代引入Office算起，中國(guó)政企的信息化發(fā)展已歷時(shí)三十余年，這其中辦公平臺(tái)作為最早建設(shè)的信息化系統(tǒng)，經(jīng)歷了三個(gè)重要階段，從協(xié)同管理軟件、信息統(tǒng)一門(mén)戶(hù)向具備應(yīng)用聚合能力的數(shù)智辦公平臺(tái)方向發(fā)展。
根據(jù)《報(bào)告》定義，政企數(shù)智辦公平臺(tái)是面向以政府機(jī)構(gòu)和國(guó)有企業(yè)為主體的中大型組織，具備應(yīng)用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺(tái)。
這背后的主要因素，在于疫情加速了政企的線(xiàn)上化進(jìn)程，組織實(shí)時(shí)在線(xiàn)、移動(dòng)化遠(yuǎn)程協(xié)同、混合辦公，已成為越來(lái)越多政企的日常。更為關(guān)鍵的是，數(shù)智化能力已經(jīng)成為政企最為重要的底層能力；數(shù)智化辦公也不再是一種應(yīng)急的、或者短期的選擇，而是升級(jí)為了眾多政企的一種長(zhǎng)期能力建設(shè)。
為何政企數(shù)智辦公平臺(tái)如此重要呢？我們可以從三個(gè)方面來(lái)做“拆解”：一是，其以辦公協(xié)同為基本功能，為政企組織提供了跨層級(jí)、跨部門(mén)的便捷溝通工具，有利于政企組織工作效率的提升；二是，通過(guò)將不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)在統(tǒng)一平臺(tái)，避免了工作人員在不同系統(tǒng)之間來(lái)回切換的麻煩，有效改善工作人員的數(shù)字辦公體驗(yàn)；三是，在堅(jiān)持“以人為中心”的理念對(duì)辦公模式進(jìn)行改造的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)原本“碎片化”信息的整合輸出，將有機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)政企組織整體管理模式的變革?？梢哉f(shuō)，數(shù)智辦公平臺(tái)已成為政企邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段的重要“助推器”。
也正因此，過(guò)去幾年，不少政企組織陸續(xù)將辦公系統(tǒng)從傳統(tǒng)信息門(mén)戶(hù)向數(shù)智辦公平臺(tái)轉(zhuǎn)型，而包括通信技術(shù)廠(chǎng)商、系統(tǒng)集成商、辦公自動(dòng)化廠(chǎng)商和移動(dòng)辦公廠(chǎng)商也紛紛入局，并憑借各自差異化的產(chǎn)品和方案優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中贏得了一席之地。
其中，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等憑借良好的使用體驗(yàn)、對(duì)遠(yuǎn)程辦公的有效支撐被越來(lái)越多的組織所接受。
但當(dāng)置于中大型組織辦公的語(yǔ)境之下，上述SaaS平臺(tái)便會(huì)暴露出無(wú)法忽視的短板問(wèn)題。即，對(duì)某一領(lǐng)域、賽道的最佳實(shí)踐抽取，無(wú)法適配需求復(fù)雜多樣極具個(gè)性化的政企單位。政企單位各不相同的信息化系統(tǒng)現(xiàn)狀，各成體系的數(shù)字化規(guī)范，以及對(duì)信息安全的超高標(biāo)準(zhǔn)，都指向PaaS服務(wù)這一有效解決方案。
于是，在政企數(shù)智辦公平臺(tái)領(lǐng)域，起家于即時(shí)通訊服務(wù)的PaaS服務(wù)商融云以自己的天然優(yōu)勢(shì)搶先了一個(gè)“身位”。
融云推出的百幄數(shù)智辦公平臺(tái)，以高頻使用的內(nèi)部通訊切入，以工作臺(tái)為入口，圍繞政企辦公領(lǐng)域涉及到的人、工作、知識(shí)、業(yè)務(wù)、場(chǎng)景，將各類(lèi)辦公服務(wù)串聯(lián)在一起，形成具備應(yīng)用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺(tái)。
連接上下和內(nèi)外，即時(shí)通訊技術(shù)“破局”而出
為什么基于即時(shí)通訊構(gòu)建政企數(shù)智辦公平臺(tái)能夠在市場(chǎng)中“破局”而出呢？
首先，從市場(chǎng)需求本身看，即時(shí)通訊已成為組織和員工工作效率的關(guān)鍵性工具。
事實(shí)上，早在疫情之前，即時(shí)通訊技術(shù)就已經(jīng)是構(gòu)建政企辦公平臺(tái)的關(guān)鍵部分，承擔(dān)交互重責(zé)。當(dāng)時(shí)，融云主要扮演的是“賦能者”的角色，通過(guò)與伙伴合作，為政企客戶(hù)共同搭建協(xié)同辦公平臺(tái)。
就在這個(gè)過(guò)程中，融云以即時(shí)通訊服務(wù)為觸角，深入政企辦公的千行百業(yè)，完成著關(guān)鍵的業(yè)務(wù)積累。
也因此，融云“百幄”不僅能滿(mǎn)足政企內(nèi)部頻繁的跨部門(mén)、跨區(qū)域溝通及信息同步需求，同時(shí)還能為政企搭建靈活的溝通底座，且接口開(kāi)放、實(shí)施靈活，能適配不同系統(tǒng)的復(fù)雜接口，根據(jù)客戶(hù)的現(xiàn)狀和需求提供差異性解決方案。
同時(shí)，“百幄”在建設(shè)上秉持模塊化、組件化原則，打造出移動(dòng)化、多終端、連接內(nèi)外、架構(gòu)靈活、全程安全的數(shù)智辦公平臺(tái)，同時(shí)可以提供更能適配政企復(fù)雜部署要求的柔性服務(wù)。
其次，從實(shí)際業(yè)務(wù)角度看，隨著政企對(duì)辦公平臺(tái)應(yīng)用的逐漸深入，其一方面要求容納更大組織，另一方面也在進(jìn)入細(xì)顆粒度管理后要求相應(yīng)的產(chǎn)品能力支撐。
例如，一些大型組織或政務(wù)系統(tǒng)，可能動(dòng)輒要求幾百萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性提出極高要求。而融云團(tuán)隊(duì)有10 年以上通訊領(lǐng)域的能力沉淀跟技術(shù)積累，且不同于 ERP、OA 等相對(duì)垂直、部分員工使用的信息化系統(tǒng)能力，融云的通信模塊具有全員使用、高頻調(diào)用的特點(diǎn)，加上穩(wěn)定、靈活、安全的IaaS基礎(chǔ)資源池和PaaS層支撐能力，能夠?yàn)檎蠼M織提供高并發(fā)、高可用、彈性擴(kuò)縮容、安全可信的產(chǎn)品和服務(wù)。
再如，在如今尤為日常的黨建場(chǎng)景，既需要大規(guī)模用戶(hù)容納能力，又需要針對(duì)不同的角色、場(chǎng)景進(jìn)行分別管理。融云發(fā)揮在即時(shí)通訊技術(shù)方面的深厚積累優(yōu)勢(shì)，獨(dú)創(chuàng)“超級(jí)群”產(chǎn)品，打破了現(xiàn)有即時(shí)通訊的技術(shù)壁壘，可以支持無(wú)上限的群成員進(jìn)行大規(guī)模交互。同時(shí)，在業(yè)務(wù)上，超級(jí)群沉淀了一套包含群、頻道、分區(qū)在內(nèi)的三層架構(gòu)邏輯。
這種具備業(yè)務(wù)屬性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在黨建服務(wù)上將更加得心應(yīng)手。使用超級(jí)群產(chǎn)品，既可以根據(jù)組織架構(gòu)和不同人員的權(quán)限建立不同支部群，又可以根據(jù)內(nèi)容類(lèi)別對(duì)學(xué)習(xí)資料、黨建活動(dòng)等進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)討論。
第三，從國(guó)產(chǎn)化替代方面看，數(shù)智辦公平臺(tái)國(guó)產(chǎn)化替代至關(guān)重要，它不僅關(guān)乎政企組織內(nèi)部通訊的安全性，更是我國(guó)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中的關(guān)鍵一環(huán)。
據(jù)了解，為了更好滿(mǎn)足國(guó)產(chǎn)化需求，融云也在不斷強(qiáng)化自身的技術(shù)支撐能力，如支持私有化部署，支持國(guó)密加密，完成了對(duì)所有主流國(guó)產(chǎn)化方案的適配，涵蓋300多種組合，支持信創(chuàng)基礎(chǔ)環(huán)境下的政企辦公平臺(tái)搭建等，助力黨建、辦公和其他場(chǎng)景的高效溝通和安全可信。
最后，從日常使用場(chǎng)景看，即時(shí)通訊已經(jīng)逐漸演變成為了整個(gè)數(shù)智辦公平臺(tái)的“中樞神經(jīng)”，政企的辦公和業(yè)務(wù)流程，組織中“上上下下、里里外外”的所有角色都需要在通信能力的支持下互聯(lián)互通。
融云“百幄”，為政企數(shù)智辦公按下“快進(jìn)鍵”
就是在強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，融云得以推出“百幄”數(shù)智辦公平臺(tái)，以開(kāi)放連接為特點(diǎn)，以一體化、全面集成為導(dǎo)向，打破“部門(mén)墻”，并針對(duì)工作人員的崗位、層級(jí)提供“千人千面”的展示界面，讓數(shù)字化工具更好地賦能人效提升，加速政企內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)政企組織向柔性管理模式轉(zhuǎn)變。
具體來(lái)看，在基礎(chǔ)功能模塊方面，“百幄”匯集了溝通協(xié)同、組織管理、應(yīng)用管理和安全治理四大模塊；在產(chǎn)品方面，“百幄”首發(fā)了辦公平臺(tái)、會(huì)議／直播、數(shù)字人和超級(jí)群等創(chuàng)新能力；在應(yīng)用場(chǎng)景方面，“百幄”可以廣泛應(yīng)用于智慧黨建、數(shù)字政府＆政府辦公、企業(yè)辦公、指揮調(diào)度等場(chǎng)景中，助力政企千行百業(yè)提升數(shù)字化能力。
“百幄”既是融云過(guò)去多年來(lái)技術(shù)創(chuàng)新的“集大成者”，也是融云在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景不斷沉淀和打磨，從政企辦公的“本源”需求出發(fā)打造的數(shù)智辦公平臺(tái)，不僅能夠最大化釋放政企組織生產(chǎn)力，同時(shí)也為未來(lái)數(shù)智辦公平臺(tái)的技術(shù)創(chuàng)新提供啟示：
從方案創(chuàng)新的維度看，當(dāng)前政企領(lǐng)域普遍具有一定的數(shù)字化基礎(chǔ)，但更多還是停留在依托于垂直應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行的單點(diǎn)、碎片化的系統(tǒng)建設(shè)，缺乏整體性、平臺(tái)化的數(shù)字化能力。特別是對(duì)于規(guī)模龐大、組織架構(gòu)復(fù)雜的政企而言，如果仍然沿用職能驅(qū)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，是難以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的快速變化的。
而融云“百幄”數(shù)智辦公平臺(tái)，以高頻使用的即時(shí)通訊技術(shù)為“突破點(diǎn)”，串聯(lián)起了政企組織中的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和各種辦公需求，化解了長(zhǎng)期以來(lái)困擾的“跨域協(xié)同難、組織效率低、通信安全差、數(shù)據(jù)互通難”等痛點(diǎn)，以方案的創(chuàng)新推進(jìn)了政企組織跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的管理變革。
從技術(shù)創(chuàng)新維度看，構(gòu)建智能化、深融合的智能辦公產(chǎn)品，已成為未來(lái)數(shù)智辦公平臺(tái)新的技術(shù)演進(jìn)方向，通過(guò)引入諸如AI、RPA乃至數(shù)字人等創(chuàng)新技術(shù)，讓基礎(chǔ)能力與業(yè)務(wù)系統(tǒng)達(dá)成深度聯(lián)結(jié)，從而重構(gòu)用戶(hù)的使用體驗(yàn)也成為了重中之重。
數(shù)字人也是“百幄”數(shù)智辦公平臺(tái)的亮點(diǎn)之一，可以滿(mǎn)足數(shù)字人員工、數(shù)字人主播、數(shù)字人主持及數(shù)字人代言等不同場(chǎng)景需求，幫助政企組織降低用人成本，也為政企和員工帶來(lái)了全新的數(shù)智辦公平臺(tái)新體驗(yàn)。
從生態(tài)創(chuàng)新的維度看，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，越來(lái)越多的政企面臨著如何更快地構(gòu)建新應(yīng)用，以及如何向成本與效率要競(jìng)爭(zhēng)力的急迫需求。
而融云“百幄”數(shù)智辦公平臺(tái)，在完整封裝核心功能模塊的基礎(chǔ)上，給予了政企組織二次開(kāi)發(fā)更多可能性，其接口標(biāo)準(zhǔn)且實(shí)施靈活，能適配不同系統(tǒng)的復(fù)雜接口，且能根據(jù)客戶(hù)需求提供差異性解決方案，也為政企數(shù)智辦公平臺(tái)乃至政企生態(tài)協(xié)同的建設(shè)提供了極大的潛力空間。
總的來(lái)說(shuō)，站在政企數(shù)智辦公轉(zhuǎn)型的重要關(guān)口，融云“百幄”數(shù)智辦公平臺(tái)以一體化業(yè)務(wù)協(xié)同，創(chuàng)新的應(yīng)用和方案，以及場(chǎng)景化和生態(tài)化賦能的優(yōu)勢(shì)，突破了信息數(shù)據(jù)的邊界，為政企數(shù)智辦公平臺(tái)的建設(shè)按下了“加速鍵”。這是融云作為通信服務(wù)商帶給數(shù)智辦公領(lǐng)域的全新價(jià)值，也是其未來(lái)驅(qū)動(dòng)數(shù)智辦公邁入新時(shí)代的最佳助力。
關(guān)注【融云 RongCloud】，回復(fù)【辦公】領(lǐng)取完整報(bào)告。
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：融云百幄,政企信創(chuàng)
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