近年來(lái)，在集團(tuán)公司、薛家灣供電公司的的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展為己任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力準(zhǔn)格爾地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

最是信仰堅(jiān)如磐 以勤學(xué)善思之姿立潮頭

中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)召開(kāi)以后，在薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心掀起了學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神的熱潮。廣大干部職工在黨支部的組織下，同步收看現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，梳理要點(diǎn)歸納學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)學(xué)，專題研討交流學(xué)，原原本本，原汁原味的學(xué)習(xí)了黨的二十大精神。通過(guò)依托媒介“快”學(xué)，專題會(huì)議“細(xì)”學(xué)，班組培訓(xùn)“深”學(xué)，三聯(lián)律動(dòng)使得廣大職工在深學(xué)細(xì)悟中把握黨的二十大精神的思想精髓與核心要義。廣大職工紛紛表示，要把思想和行動(dòng)都統(tǒng)一到黨的二十大精神上來(lái)，把智慧和力量都凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的二十大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，在細(xì)照篤行中不斷修煉自己，在知行合一中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，站在新的歷史起點(diǎn)上，將堅(jiān)定聽(tīng)黨話，跟黨走，崇尚新思想，貫徹新理念，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，用新的偉大奮斗創(chuàng)造新時(shí)代供電服務(wù)的新篇章。

最是擔(dān)當(dāng)見(jiàn)真章，以奉獻(xiàn)為民之姿擔(dān)使命

自9月28日呼和浩特市出現(xiàn)新冠狀病毒感染的肺炎疫情后，薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心黨支部統(tǒng)籌規(guī)劃，緊急部署，第一時(shí)間召開(kāi)線上疫情防控工作會(huì)，全面貫徹落實(shí)疫情防控相關(guān)要求，客戶服務(wù)中心班子成員在最短的時(shí)間組織形成“黨員干部靠前指揮，重點(diǎn)崗位全力值守，全員抗疫保障服務(wù)”的應(yīng)急工作模式。疫情面前不退縮，危難時(shí)刻擔(dān)使命。支部黨員主動(dòng)沖鋒在前，用不畏艱險(xiǎn)和不求回報(bào)的行動(dòng)默默踐行“一名黨員就是一面旗幟”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?？蛻舴?wù)內(nèi)外勤班設(shè)立骨干先鋒崗，全天候?yàn)槠髽I(yè)群眾提供“線上+線下”辦電服務(wù)，用不打折扣的服務(wù)兌現(xiàn)“只要一人還在崗，窗口辦電不停歇”的鄭重承諾?？蛻舴?wù)快速響應(yīng)（調(diào)度）中心的巾幗們舍小家為大家，24小時(shí)不間斷堅(jiān)守在抗疫保電的第一線，10月份通過(guò)95598熱線、值班電話，微信公眾號(hào)等多渠道為客戶解決訴求 1792 件。為了守護(hù)疫情之下，千千萬(wàn)萬(wàn)戶的燈火依舊，她們雖溫柔但堅(jiān)定，她們雖艱難曲折但卻一往無(wú)前。

最是實(shí)干顯初心，以青春奮斗之姿爭(zhēng)先鋒

自2020年內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限公司深入推進(jìn)國(guó)企改革三年行動(dòng)以來(lái)，薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的排頭兵，深刻理解習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)的新論斷，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司改革三年的行動(dòng)部署?？蛻舴?wù)中心黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以“人人都是形象，人人都是窗口”深化供電服務(wù)內(nèi)涵，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。以業(yè)擴(kuò)報(bào)裝再升級(jí)，構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)新模型，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。以客戶需求為導(dǎo)向，全面推廣“三零”服務(wù)，壓減辦電時(shí)間，簡(jiǎn)化辦電流程，加速接電速度，全面提升用戶電力獲得感。多措并舉營(yíng)造“辦電快、不用跑、效率高、質(zhì)量?jī)?yōu)、少花錢、服務(wù)好”的用電營(yíng)商環(huán)境。以95598營(yíng)銷平臺(tái)為依托，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗(yàn)和用電保障，用最優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)持續(xù)提升客戶滿意度，用“最好的服務(wù)”為群眾美好生活持續(xù)充電。

未來(lái)，薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十大報(bào)告中的重要思想。切實(shí)將學(xué)習(xí)成功轉(zhuǎn)化成工作的強(qiáng)大動(dòng)力，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題，提升用戶用電獲得感幸福感安全感，不斷服務(wù)人民美好生活用能需求，在新時(shí)代新征程上奮力答好人民電業(yè)為人民的精彩答卷。