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國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司：疫情期間“云辦理”，供電服務(wù)不打烊

2022-11-18 12:33:00 中國(guó)能源網(wǎng)
“由于近期疫情影響，生產(chǎn)線暫停了，可不可以幫我們把變壓器報(bào)停一段時(shí)間？”11月8日，巴彥烏蘭天翼石材有限公司負(fù)責(zé)人，撥通了國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司巴彥烏蘭中心供電所的電話。
 
“可以辦理，但是因?yàn)橐咔?，出行不便，我們遠(yuǎn)程幫助你們辦理報(bào)停業(yè)務(wù)。”在電話中，國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司巴彥烏蘭中心供電所工作人員向客戶介紹了疫情期間線上業(yè)務(wù)辦理的舉措，讓客戶通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上傳相關(guān)資料，并第一時(shí)間后臺(tái)受理了客戶的暫停申請(qǐng)，該企業(yè)辦理暫停兩臺(tái)630kVA變壓器業(yè)務(wù)。
 
據(jù)了解，“云辦理”是利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，為廣大電力客戶提供一系列線上辦電服務(wù)，所有有需求用電的客戶，都可以通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)。“云辦理”與平日里客戶帶著資料到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行線下辦理相比較，不僅有效地減少了人員聚集，還能有效壓降用戶辦電時(shí)長(zhǎng)，節(jié)約時(shí)間也提高了工作效率。
 
在疫情防控期間，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，最大程度為客戶提供便利，國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司積極開展線上業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)“辦電不見面，服務(wù)不掉線”。10月份受疫情影響以來(lái)，國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司已為20余戶企業(yè)辦理暫停用電業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)為相關(guān)客戶節(jié)省電費(fèi)達(dá)萬(wàn)元，幫助全旗內(nèi)實(shí)體企業(yè)紓困解難。（作者：白迪　責(zé)任編輯：劉斌）



責(zé)任編輯： 江曉蓓