“你們的供電服務(wù)太貼心了，我的這個廠子剛開業(yè)，事情太多，正愁沒時間，村里的客戶經(jīng)理告訴我供電公司有“三零”“三省”服務(wù)，直接在手機上通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP就可以辦理用電申請，沒想到你們馬上就上門服務(wù)了，真的太感謝你們了！”和縣鴻邁新材料科技有限公司的法人何家芳，對上門服務(wù)的國網(wǎng)和縣供電公司香泉中心供電所的工作人員稱贊道。

近日，香泉中心供電所客戶經(jīng)理在香泉鎮(zhèn)曉山村小倪自然村開展營銷普查時發(fā)現(xiàn)，在曉山機站臺區(qū)附近正在加蓋工業(yè)廠房，客戶經(jīng)理馬上將現(xiàn)場情況向所長進行了匯報，供電所立馬安排工作人員進行上門走訪。經(jīng)了解，該用戶屬于低壓小微企業(yè)，用戶可以在線提出用電需求，簽訂電子合同，供電企業(yè)委派專人上門服務(wù)，用戶無需往返營業(yè)廳，用電報裝“一次都不跑”。同時，供電企業(yè)精簡辦電資料，一次性收取所有材料，代替用戶辦理電力接入工程審批手續(xù)，地方政府有關(guān)部門優(yōu)化審批服務(wù)，實現(xiàn)一窗受理、并行操作、限時辦結(jié)。

近年來，該公司積極做好“三零”“三省”服務(wù)相關(guān)政策的宣傳和推廣工作。以客戶為中心，深化網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)模，安排客戶經(jīng)理“一對一”上門服務(wù)，為企業(yè)量身定制用電方案。將投資界面延伸至用戶紅線，報裝容量在160kW 及以下通過低壓方式接入，計量裝置及以上工程由供電企業(yè)投資建設(shè)。2022年以來，累計已完成120戶小微企業(yè)快速接電投產(chǎn)，切實幫助客戶實現(xiàn)降本增效，助力小微企業(yè)用電更舒心。（覃洪民 高孫浩）