"工作面有火成巖，爆破頻繁，清理煤矸石較多，我們的手套和工作服、膠鞋不夠用，能不能多發(fā)一套工作服和一雙膠鞋？"8月5日，冀中能源邯礦集團(tuán)云駕嶺礦綜采一區(qū)開設(shè)的職工訴求接待日上，支架工李超向支部書記面對(duì)面提出建議。

該區(qū)為深入了解職工訴求，傾聽職工心聲，確保困難訴求、意見建議等實(shí)現(xiàn)快速傳遞，本著"職工的事無小事"的原則，開設(shè)了職工訴求接待日，由支部書記、分會(huì)主席與有問題和心聲需要反映的職工近距離交流。針對(duì)職工反映的問題，都一一作好詳細(xì)記錄并備案，能夠及時(shí)解決的由支部書記現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，立即解決。不能及時(shí)解決的，說明原因并向職工承諾解決期限，確保每項(xiàng)問題都有安排、有落實(shí)、有回復(fù)，形成閉合管理。通過與職工直面溝通，聽取職工群眾的意見和建議，用實(shí)實(shí)在在的舉措把工作做到職工心里，切實(shí)提升職工幸福指數(shù)。

該區(qū)自年初開通職工訴求日以來，共與8名職工進(jìn)行了面對(duì)面交流，對(duì)職工反映的12條問題全部給予答復(fù)，做到了有跟蹤、有結(jié)果、有反饋，真正解決了職工工作和生活中的難處，達(dá)到職工與企業(yè)互利共贏的目的。（江海軍 任火廷）