4月26日，端點(diǎn)科技舉辦“數(shù)字引領(lǐng)·智勝未來(lái)——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與實(shí)踐線(xiàn)上研討會(huì)”，端點(diǎn)科技聯(lián)合創(chuàng)始人&資深技術(shù)專(zhuān)家武鑫和合伙人&資深業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)家呂一航帶來(lái)大型企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)及最佳實(shí)踐分享。

一、構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)全鏈路數(shù)字化能力

武鑫表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生新的軟件需求，分別是新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新平臺(tái)和新生態(tài)，企業(yè)數(shù)字化需要具備互聯(lián)互通、可持續(xù)升級(jí)、平臺(tái)化、數(shù)據(jù)智能化等關(guān)鍵能力。

端點(diǎn)科技在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域深耕多年，專(zhuān)注于用平臺(tái)化、類(lèi)SaaS的軟件生態(tài)方式，為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供全鏈路的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)全鏈路數(shù)字化能力建設(shè)，端點(diǎn)科技有著推陳出新的思考。

端點(diǎn)科技自主研發(fā)的企業(yè)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，從平臺(tái)能力開(kāi)始，層層固化業(yè)務(wù)，涵蓋企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)-Erda、軟件生產(chǎn)系統(tǒng)-Trantor、企業(yè)智能業(yè)務(wù)平臺(tái)-Gaia、軟件設(shè)計(jì)體系-NUSI、智能集成平臺(tái)-Mule等。

基于生態(tài)的數(shù)字化能力，端到端的業(yè)務(wù)交付能力，使端點(diǎn)能夠?yàn)楦餍懈鳂I(yè)的客戶(hù)提供從采購(gòu)、管理到銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的覆蓋企業(yè)核心業(yè)務(wù)全鏈路的數(shù)字化解決方案，為客戶(hù)提供一站式、全方位的實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)。目前，端點(diǎn)科技已服務(wù)超100家世界及中國(guó)500強(qiáng)客戶(hù)。

二、企業(yè)如何借助數(shù)字化尋找第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)

在本次數(shù)字化轉(zhuǎn)型研討會(huì)上，呂一航分別針對(duì)B端企業(yè)、C端企業(yè)、多業(yè)態(tài)企業(yè)，講述了端點(diǎn)科技助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的故事。

1、重塑客戶(hù)經(jīng)營(yíng)新思路，推動(dòng)多業(yè)態(tài)融合升級(jí)

一家中國(guó)領(lǐng)先的地產(chǎn)企業(yè)擁有地產(chǎn)、商業(yè)、公寓、郵輪、酒店、文化、健康等多個(gè)業(yè)態(tài)。為了更好地促進(jìn)多業(yè)態(tài)融合，連接起地產(chǎn)多元業(yè)務(wù)的消費(fèi)者和供給端，端點(diǎn)科技幫助其打造了多業(yè)態(tài)協(xié)同的大會(huì)員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

平臺(tái)前端應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的對(duì)客體驗(yàn)，集成了“購(gòu)房、郵輪、健康、會(huì)展、購(gòu)物、辦公”六大核心板塊和“積分打卡、熱門(mén)活動(dòng)、積分商城”三大互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力，以“一城一頁(yè)面”本地服務(wù)圈，助力各業(yè)態(tài)共享流量，實(shí)現(xiàn)交叉服務(wù)。

大會(huì)員后臺(tái)初步實(shí)現(xiàn)用戶(hù)畫(huà)像、賦能銷(xiāo)售、活動(dòng)管理、用戶(hù)研究、錢(qián)包服務(wù)等能力。同時(shí)，支持“聯(lián)邦制”運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在公司層面有效的客戶(hù)洞察，識(shí)別各業(yè)態(tài)的目標(biāo)客群，探索公司多業(yè)態(tài)內(nèi)的流量置換及投放，激活流量的內(nèi)循環(huán)。

即便在疫情期間，該企業(yè)也依靠數(shù)字化提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)。截至目前，平臺(tái)已在全國(guó)40+個(gè)城市完成上線(xiàn)，會(huì)員規(guī)模達(dá)百萬(wàn)。

2、造船出海，電商平臺(tái)助力業(yè)務(wù)再次騰飛

一些傳統(tǒng)行業(yè)如能源企業(yè)，過(guò)去主要依賴(lài)傳統(tǒng)的線(xiàn)下渠道，缺乏統(tǒng)一透明的流程管理，上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效率低，也無(wú)法及時(shí)把握終端市場(chǎng)的真實(shí)需求。

端點(diǎn)科技為其搭建了綜合性電商平臺(tái)，覆蓋客戶(hù)管理、下單、支付、履約、售后、結(jié)算等在內(nèi)的核心業(yè)務(wù)流程，全面支撐成品油、天然氣、潤(rùn)滑油、化肥等數(shù)百種石油化工產(chǎn)品的在線(xiàn)銷(xiāo)售，驅(qū)動(dòng)下游板塊銷(xiāo)售側(cè)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作和可持續(xù)化發(fā)展。

同時(shí)，為了解決開(kāi)發(fā)效率低、集成成本高等痛點(diǎn)，商城采用端點(diǎn)科技自研的集成平臺(tái)Mule，實(shí)現(xiàn)與公司內(nèi)部8個(gè)系統(tǒng)，外部2個(gè)系統(tǒng)，204個(gè)技術(shù)接口的集成，保障信息在多系統(tǒng)中的靈活流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)一致性，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)板塊支撐。

平臺(tái)自上線(xiàn)以來(lái)，累計(jì)交易額突破7000億，累計(jì)客戶(hù)數(shù)近2萬(wàn)，自主下單率達(dá)77%，做到了銷(xiāo)售、效率雙提升。

3、構(gòu)建企業(yè)級(jí)服務(wù)中臺(tái)，打造高效、一致的用戶(hù)體驗(yàn)

在醫(yī)藥行業(yè)銷(xiāo)售能力建設(shè)中，同樣有著端點(diǎn)科技的身影。

某全國(guó)醫(yī)藥連鎖頭部企業(yè)集零售、批發(fā)、線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售為一體，公司經(jīng)營(yíng)品種達(dá)2.38萬(wàn)，擁有1200多家直營(yíng)門(mén)店，擁有560萬(wàn)+注冊(cè)會(huì)員，每年為3000萬(wàn)人提供藥品服務(wù)，覆蓋該省80余個(gè)區(qū)縣。

面對(duì)這樣一個(gè)大體量業(yè)務(wù)，該企業(yè)IT架構(gòu)面臨著較大的挑戰(zhàn)，煙囪式架構(gòu)和數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題日益凸顯。

端點(diǎn)科技采用企業(yè)級(jí)中臺(tái)架構(gòu)導(dǎo)入成熟業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過(guò)共享能力服務(wù)前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以一體化大電商平臺(tái)為切入點(diǎn)解決線(xiàn)上交易渠道問(wèn)題，助力該企業(yè)從藥品流通服務(wù)向消費(fèi)者健康服務(wù)轉(zhuǎn)型，滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的不同購(gòu)藥訴求。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，未來(lái)，端點(diǎn)科技將繼續(xù)貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)需求，夯實(shí)研發(fā)實(shí)力，關(guān)注產(chǎn)品和方案的創(chuàng)新能力，搭建適用于各行業(yè)的全鏈路軟件平臺(tái)，與客戶(hù)、伙伴一起構(gòu)建共享、共贏的數(shù)字化新生態(tài)!