“謝謝你們，在這種嚴峻的防疫時刻，你們還堅持工作給我們辦理業(yè)務，真是太感謝你們了。”一名阿姨拉著營業(yè)廳工作人員的手說到。“我不會在網上繳費，又想著你們也應該要防疫不營業(yè)，今天路路過就過來看看，一看到你們在，我的心一下子就安穩(wěn)了”阿姨向工作人員訴說著這幾日的不安。

“阿姨您別擔心，春節(jié)期間就算您家中欠費了，也不會停電的，您和家人就安心在家中防疫，您要是不會網上繳費可以撥打我們的值班電話也可以到營業(yè)廳我們會耐心給您講解，平時您出門上班的時候也要記得帶好口罩，做好防護措施啊。”工作人員微笑著安慰阿姨，并給阿姨做了測溫檢查、實名登記等工作，帶領著阿姨辦理業(yè)務。

為切實保障客戶用電、辦電正常，做到供電服務360度無死角全履蓋，國網定西市安定區(qū)供電公司各營業(yè)廳積極開展“不見面”服務，通過臺區(qū)供電服務微信群宣傳“網上國網”業(yè)務辦渠道、宣傳海報、營業(yè)廳顯示屏等宣傳“網上國網”APP操作方法，引導用戶線上辦理電費繳納、電費查詢、業(yè)擴報裝、故障報修等業(yè)務，春節(jié)期間，客戶通過“網上國網”系統(tǒng)繳費可以累積積分換取禮品，隨機紅包待領，交電費也能中個“牛”頭彩，這個牛年春節(jié)“牛”轉乾坤，讓用戶足不出戶享受“一次都不跑”、一網通辦“的用電服務,為疫情防控盡一份力。

同時，供電所制定一廳一方案，同時建立客戶體溫監(jiān)測臺帳，由專人為每個客戶進行體溫檢測，并登記在冊，對未戴口罩客戶免費派發(fā)口罩；每天早、中、晚不定時對營業(yè)窗口進行消毒、通風；所有營業(yè)窗口工作人員必須配戴口罩、手套、護目鏡辦理業(yè)務，在營業(yè)收費柜臺前，設立安全防護欄，設定安全距離，防范接觸風險；為加大疫情防控宣傳力度，盡量要求客戶通過網上國網APP、支付寶、微信等辦理相關業(yè)務，針對一些不緊急的業(yè)務，建議客戶盡量錯峰、避峰辦理。在保障安全的前提下提供更優(yōu)質、更暖心的服務，讓廣大客戶用上安心電、放心電。（  巉口供電所：王艷）