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渭源縣供電公司:進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

2021-01-21 16:30:14 中國能源網(wǎng)   作者: 漆彩玲  

近日,國網(wǎng)渭源縣供電公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在首要位置,受到廣大客戶的一致好評。

一是關(guān)心弱勢群體,為留守、殘疾、五保、低保戶等弱勢群體上門服務(wù),成立服務(wù)隊進村入戶,不定期進行安全用常識宣傳,發(fā)放供電服務(wù)聯(lián)系卡,幫助檢查供電線路及電表、刀閘、漏電保戶器、開關(guān)、插座等用電設(shè)施,及時消除用電隱患;二是及時服務(wù)大中型企業(yè)客戶,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特性,對轄區(qū)內(nèi)大中型企業(yè)供電線路、用電設(shè)備進行全面體檢,確保企業(yè)安全生產(chǎn)。同時對企業(yè)提出的用電難題進行解答,征集企業(yè)對供電服務(wù)的意見和建議,在共同協(xié)商探討的基礎(chǔ)上不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是加強窗口人員服務(wù)意識,強化營業(yè)窗口服務(wù)人員培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)人員的文明用語,提升業(yè)務(wù)素質(zhì),落實首問責(zé)任制,提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)的主動性;四是開展客戶走訪活動,主動聽取客戶的意見和建議,提升服務(wù)水平;全面開展供電服務(wù)自查工作,對自查中發(fā)現(xiàn)的不足,及時制訂整改措施,提升服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)效率。
 




責(zé)任編輯: 江曉蓓