2020年，國網(wǎng)定西供電公司售電量累計(jì)完成51.76億千瓦時(shí)，突破50億千瓦時(shí)大關(guān)，比去年同期增加3.52億千瓦時(shí)，增長率7.30%，增長量和增長率均位于全省前列。

今年以來，該公司把電量增長作為首要任務(wù)來抓，牢固樹立供電服務(wù)理念，積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，大力推進(jìn)電能替代，加強(qiáng)精細(xì)精益管理，實(shí)施內(nèi)部挖潛增效，全方位拓展售電市場(chǎng)，電量實(shí)現(xiàn)了快速增長。

以服務(wù)發(fā)展保電量增長，在新冠肺炎疫情、暴洪災(zāi)害、環(huán)境治理升級(jí)等多重因素影響下，售電市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。為此，該公司以服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為中心，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。以提高電網(wǎng)供電能力為突破口，統(tǒng)籌推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃實(shí)施和重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)精準(zhǔn)對(duì)接。同時(shí)加快電網(wǎng)升級(jí)改造，著重抓好重過載設(shè)備治理，消除局部電網(wǎng)"卡脖子"現(xiàn)象，完成"業(yè)擴(kuò)配套"、"暖警工程"等重點(diǎn)工程，有效滿足了城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活用電需求，有力服務(wù)了鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略的實(shí)施。

以電能替代促電量增長，定西公司積極開展電能替代，實(shí)施電能替代項(xiàng)目2642個(gè)，完成電能替代電量3.1億千瓦時(shí)，完成年度目標(biāo)計(jì)劃的127.57%。同時(shí)加強(qiáng)政企、警企協(xié)同聯(lián)動(dòng)，超前謀劃，快速推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、中小學(xué)、派出所"煤改電"項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)保障群眾采暖和電量增長的雙贏。

以挖潛增效穩(wěn)電量增長，該公司持續(xù)加強(qiáng)停電檢修計(jì)劃管理，大力推行聯(lián)合檢修、配網(wǎng)不停電作業(yè)，減少對(duì)外停電時(shí)間及電量損失。構(gòu)建"四全"服務(wù)體系，前移服務(wù)管控關(guān)口，2020年全業(yè)務(wù)投訴量同比下降41.47%。積極推進(jìn)供電所營業(yè)廳升級(jí)轉(zhuǎn)型，大力推廣"國網(wǎng)國網(wǎng)"，采用線上、線下相結(jié)合方式開展宣傳，發(fā)放"網(wǎng)上國網(wǎng)"宣傳冊(cè)5000余份，協(xié)助客戶下載APP并綁定戶號(hào)356次，解答疑問15件，現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)526戶，以方便快捷、完善周到的服務(wù)吸引客戶、滿足客戶、贏得客戶。

據(jù)悉，截至2020年12月底，國網(wǎng)定西供電公司供電總戶數(shù)97.55萬戶，供電總?cè)萘?90.51萬伏安。（李志萍）