“大過(guò)年的，還要麻煩你們過(guò)來(lái)看一下，家里的電路不知哪兒出了問(wèn)題，突然就沒(méi)電了。”2月18日，岷縣閭井鎮(zhèn)務(wù)工人員張達(dá)明家中用電出現(xiàn)故障，他撥打了閭井供電所報(bào)修電話，不到10分鐘就迎來(lái)了上門服務(wù)的供電員工。經(jīng)過(guò)檢查，他家中線路接觸不良，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的更換線路，張達(dá)明家里終于通電了。

據(jù)悉，每年春節(jié)期間，岷縣都有大量的務(wù)工人員返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)。針對(duì)返鄉(xiāng)人員特殊的用電需求，國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司提前與當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)保持密切聯(lián)系，及時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，積極為返鄉(xiāng)人員建立特殊“服務(wù)檔案”；精心實(shí)施快速搶修制，組織供電服務(wù)人員簽訂責(zé)任狀并24小時(shí)待命，確?？蛻粲秒姵霈F(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間出動(dòng)；開(kāi)通返鄉(xiāng)人員服務(wù)綠色通道，收集返鄉(xiāng)人員用電合理化建議，第一時(shí)間受理返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)用電需求，保證客戶返鄉(xiāng)期間的可靠安全用電。

為保障春節(jié)期間各類用電需求，該公司全力做好電力支撐，保障節(jié)日期間民生用電。預(yù)判節(jié)日期間最大用電負(fù)荷，做好節(jié)日期間電力電量平衡；高度重視重要地區(qū)、重要場(chǎng)所、重要用戶的保電工作，科學(xué)安排返鄉(xiāng)人員集中地區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保用戶可靠供電；89名應(yīng)急搶修人員、13臺(tái)搶修車輛隨時(shí)待命，為岷縣人民春節(jié)用電保駕護(hù)航。同時(shí)，岷縣公司制定營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)疫情防控10項(xiàng)措施，優(yōu)化營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)方式，用好網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等線上服務(wù)渠道，提升95598工單響應(yīng)速度，落實(shí)“欠費(fèi)及時(shí)提醒、暫緩?fù)ｋ?rdquo;等舉措，保證客戶正常用電。

截止目前，國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司累計(jì)為返鄉(xiāng)人員消除各類隱患36處，發(fā)放相關(guān)宣傳資料400余份。  下一步，該公司將持續(xù)服務(wù)返鄉(xiāng)人員，積極宣傳發(fā)放安全用電資料，解決用電問(wèn)題，第一時(shí)間為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、報(bào)修等服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員用上安心電、放心電。（李鵬）