疫情就是命令，防控就是責任。為打贏新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，宿遷中石油昆侖燃氣有限公司(以下簡稱宿遷昆侖燃氣)迅速響應宿遷市委、市政府關于實施新型冠狀病毒感染的肺炎疫情一級響應措施的通告及上級公司部署，切實履行央企社會責任、政治責任，密切關注疫情發(fā)展，全力做好氣源組織、隱患排查、應急處置、服務提升、疫情防控等各項工作，確保疫情期間燃氣服務質(zhì)量不降。

為保障疫情期間燃氣供應平穩(wěn)，宿遷昆侖燃氣領導帶班值守，安全生產(chǎn)負責人堅守崗位，調(diào)度中心施行24小時值班，利用聯(lián)動機制，有效做好氣源調(diào)度工作，重點做好肺炎收治定點醫(yī)院、各公共事業(yè)單位燃氣供應工作，加強對相關燃氣線路及調(diào)壓撬等設施設備的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，保障天然氣供應穩(wěn)定，節(jié)假日期間市民正常用氣。

疫情期間，為保證各營業(yè)廳、加氣站正常營業(yè)，安排專人在辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域等人員較密集的地點定時進行消毒通風，為營業(yè)廳、加氣站一線工作人員發(fā)放防護口罩、消毒液、額溫槍等防護用品并加強營業(yè)廳充值客戶、加氣站外來人員的檢查登記工作。利用營業(yè)廳、加氣站的LED屏和對外宣傳欄，宣傳疫情防護的專業(yè)知識。入戶維修人員配備手套、鞋套、醫(yī)用防護口罩，工器具入戶前進行有效消毒，保障燃氣用戶正常用氣的同時，減少病毒傳播感染風險。

宿遷昆侖燃氣所屬4座加氣站，嚴格執(zhí)行乘客站外下車制度，對有需求的人員提供溫水洗手消毒服務。各站24小時正常營業(yè)，加氣付款充值可微信掃碼支付，截至1月29日8時，在節(jié)日期間共加氣約4700余車次，全力保障了宿遷市民的交通出行。

所屬4座客服大廳，窗口人員從上午8時30分至下午17時進行服務，客服中心8臺自助充值機定時消毒，24小時正常充值。遠程表用戶通過掃碼關注宿遷昆侖燃氣官方微信公眾號，進行網(wǎng)上購氣實現(xiàn)自助終端充值，減少疫情傳播風險。對于居民用戶日常報修，盡量由客服人員進行電話指導，對因疫情相關的特殊原因不能及時提供上門服務的用戶做好溝通與記錄，疫情解除后加班處理。維搶修人員隨時待命，確保險情出現(xiàn)立即處置。

宿遷昆侖燃氣公司秉承“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務理念，公司全體員工將團結(jié)一致眾志成城，全力保障宿遷市天然氣供應充足，為地方防疫防控工作添助力，確保宿遷市民過一個溫暖祥和的“親情年”。